“明明是他们无房可让我入住，现在却成了我违约，还扣了我3万元！”南京81岁的老者王先生，在句容康缘养生谷交付了10万元购买了养老入住产品“康缘包”。但其后订房准备入住时，却屡屡被康缘养生谷以“无房”可入住相拒。

憋屈之下，老人退回“康缘包”解除协议，康缘养生谷却称其违约按照协议扣其3万元违约金。愤怒的老人找到“有事找紫牛”，希望扬子晚报/紫牛新闻记者能帮其将3万元讨要回来。在接到老人投诉后，5月19日，记者来到了位于句容茅山脚下的康缘养生谷，核实真实情况。

交付10万元养老一再“无房可住”

虽然年过八旬，但言谈中王老先生思维清晰，言语表述缜密。他告诉记者，2024年4月份通过养生谷的宣传资料招引，在养生谷廖经理的带领下，他到句容康缘养生谷参观，感觉各方面都不错。当时养生谷宣传预存10万元以后可以来颐养中心住宿，费用从10万元中扣。正好他在寻找地方入住养老，老先生就在2025-08-04与江苏康缘颐养有限责任公司签定了《康缘.康养入住权益书》，一次性支付10万元购买了“康缘包”的入住权益类型。

但老人气愤地告诉记者：“到2024年7月要求入住时，接待处说没有房间，无法接待入住要等电话通知。苦苦在南京等了一个夏天没有房间。到去年11月，我又定冬天房间，接待处又说没有房间，他们说明年2025年夏季的房间已订完了。我想交了钱，签了权益书，又不能保证我的住房权益，这个权益书是空的，那我就要退款。”

所以，在2024年11月订不到房时，老人就与廖经理联系要求退款，廖经理说自己他没权决定，约老人与其领导谈。其后，老人就与廖的领导纪经理见面谈。纪说退款可以，按权益书规定只能退70%，就是要扣除3万元的违约金。老人要求全额退款，至于10万元产生的利息就不要了。

“请把余下的30%退还给我！”

“我说虽然签了权益书，但权益书是空的，因为你们没有房间给我住，不能保证我的入住权益，那就不存在权益书了，所以应全额退还，双方互不损失和平解决。如果我入住一天，就说明双方执行权益书了，如要退款就按权益书规定办。”老人说。当天，老人与纪经理争得很凶，搞得不欢而散。

老人说，因为始终无法入住康缘养生谷，后来他就到苏州找了家养老公寓，等过了冬天再说。2025年3月，老人想10万元在养生谷手里，且有理也争不过他们，老人决定暂且委屈一下先把70%拿到手，然后再与他们要回余下的30%。

“今年4月拿到7万元，不算10万元的利息，他们白白地拿了我3万元。他们没有这个接待能力，却广开客户，收拢资金，我看有集资诈骗嫌疑。”投诉时，老人愤懑不已：“被扣的3万元太冤枉了，请把余下的30%退还给我！”

再度交涉无果老人质疑“集资诈骗”

5月19日，在句容康缘养生谷颐养中心，扬子晚报/紫牛新闻记者辗转见到了康缘颐养中心的副院长丁序栋。对于王老退订“康缘包”的事他不是很清楚，但知道廖经理这个同事。王老何以一再订不到入住房间？他说养生谷颐养中心也有入住高峰，通常夏季在每年的6月至9月；冬季则是10月至春节后。且一般每年的10月中心就全部住满了老人，王老11月份订房，确实无房可订。

随后，颐养中心运营部负责人潘啸到场。他也不清楚王老退订的事，且称这种情况很少碰到。至于老人为何在预定2025年夏季房入住也遭遇“无房可订”，潘啸解释，颐养中心的入住房不可以跨年订，最多只能提前3个月订房。

潘啸还称，2025-08-04起，康缘养生谷的入住已经涨价了。当时，王老的这份“康缘包”应该是很容易就能转让出去的。故此，对于发生这种不愉快的事情，他认为自家的业务人员有问题，没有能与王老沟通好。同时，承诺当天就责成相关人员与王老对接，尽量帮老人挽回损失。

19日晚，王老给记者发来微信：今天康缘的销售纪经理给他打了电话，称当时双方已经沟通好，怎么还找到扬子晚报/紫牛新闻记者投诉。老人说：“白白拿了我3万元，我会心甘吗？”随后双方又争论一番，没有结果。

沟通中，老人还对康缘养生谷提出警示：养生谷接待能力有限，却无限制地发展客户，必然造成客户无房可住。但客户已交了钱，钱给你们用了但没有房住，说重一点这是有集资诈骗嫌疑。

20日，记者再度联系到潘啸。潘啸称，此类情况从来没有碰到过，他将会让财务将王老的档案调出来，做转让或者其他处理，然后把3万元还给老人。

那么，王老何时才能拿回这3万元？扬子晚报/紫牛新闻记者将跟进报道。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万凌云 文/摄

来源：扬子晚报