近日，南京江北新区一家殡葬服务店因开在小区大门口引起居民不满，为了不让殡葬服务店营业，有居民四处反映投诉，有的在小区里拉横幅抵制，甚至有人向殡葬店里扔垃圾、剪断了店铺的电线。业主们表示，在小区门口开殡葬服务店的行为违背公序良俗，要求停止开店，搬迁至其他地方，远离小区。店铺经营者认为，自己证照齐全，是合法合规经营，不肯妥协。本报记者近日对此事进行了调查采访。

居民：大门口开殡葬店，心里不舒服

最近，江北新区大华锦绣华城榴美颂花园小区居民发现，小区大门口突然开了一家殡葬服务店。“就在居民楼楼下，临街的商铺，开了快半个月了。”小区居民李先生说，“不是我们迷信，每天回家进小区都能看到这个店铺，硕大的殡葬两个字竖在那，让人心里非常不舒服。”

记者在现场看到，该店门头绿底白字，写着“殡葬一条龙服务”，虽然门头不大，但“殡葬”二字占据了大部分面积，特别醒目，店内摆放着被面、花圈等丧葬用品。

据小区居民介绍，殡葬店是5月底开业的，自开业后就遭到小区居民的集体反对。“之前店主曾宣称要开一家美甲店，等招牌装上后才知道开的是殡葬店。”小区居民王女士说，小区业主微信群里最近都在讨论这件事，甚至有人在小区里拉起了横幅，抵制殡葬服务店。“在大门口开殡葬店确实硌硬人，我们找小区物业服务公司协调，但是物业说店铺是正常经营，他们管不了。”

记者致电江北新区泰山街道办事处了解相关情况，6月16日，一名负责宣传的工作人员回复表示，近日街道城管部门和市场监督管理部门都到现场查看过，殡葬服务店的招牌、营业执照等都是符合法律法规的。“考虑到居民们提出的要求，我们也尝试与店家沟通协调，但店家不肯更改门头店招。”该工作人员说，“毕竟店铺没有问题，我们也不能强制他做出改变，只能与他协商。”

店主：合法经营，两次被剪断电线

“店铺是我买的，证照也都齐全，我开店合理合法。”说起被投诉，殡葬服务店店主李先生非常委屈，“有人投诉，政府相关部门来了好几次，该查的都查了，也没说有任何问题。”李先生认为，小区里其实只有少部分居民反对，而且是被人“带了节奏”，大多数居民并没有意见。之所以被反复投诉，他觉得可能是因为店铺影响了某些人的利益。“说反对，但没有任何人来找我沟通协调过，就只是不停地找各种理由投诉，一会说我店铺招牌的字大了，一会说招牌的灯太亮了，都是无稽之谈。”

面对记者的采访，李先生显得很激动。他告诉记者，开业仅十多天，店铺就两次被人剪断进户电线，导致长时间无法正常经营。“店铺里的监控凌晨4点报警断电，我赶到的时候发现门口被人扔了许多垃圾，因为断电，监控也无法拍到。”李先生说，为此他两次报警，目前，警方正在调查中。“商铺的电表和居民的电表都在楼栋单元一楼，能精准找到位置，肯定是熟悉供电情况的人干的，而且剪电线本身也很危险，我觉得不像是普通居民会做的事情。”

李先生认为，任何人都有合理维权的权利，但不应该通过剪电线、扔垃圾的方式逼他停业。他表示，自己的店铺没有违规违法，也不打算妥协。

法律人士：居民合理诉求还需友好协商

小区门口开殡葬服务店引发居民不满，类似事件在多地都有发生。去年本报曾报道南京江宁某小区因此类事件引发小区居民与店铺的矛盾冲突，最终殡葬服务店同意搬离，小区居民集体出资给予补偿。此类事件反映出殡葬业与居民生活之间的矛盾和冲突，一方面，殡葬业是一个必不可少的社会服务行业；另一方面，殡葬业又是一个与死亡相关的行业，很多人对其有着深刻的忌讳和恐惧，不愿意接受殡葬服务店出现在自己的生活环境中。

一位法律界人士表示，《江苏省殡葬管理条例》规定，从事经营性殡葬服务的单位和个人应当依法办理经营主体登记，经合法注册登记的殡葬服务企业，能够在营业执照的经营范围内开展经营活动。目前，相关法律法规并未对殡葬服务企业的经营位置进行明确规定，因此对于殡葬服务企业是否能够开设在居民区等区域存在一定争议。

另根据《南京市殡葬管理办法》，“禁止生产、销售土葬用棺、冥币、纸扎等封建迷信用品。”殡葬服务店如果有违规经营的情况，相关管理部门可以依法进行处理。

上述法律界人士表示，殡葬服务店取得了相应证照，属于合法经营，经营权应当受到保护。如果小区居民对殡葬服务店开设位置有意见，认为其影响了生活环境，造成心理压力，可以与店主进行协商解决，“用剪电线、扔垃圾的方式逼迫店主显然是不妥的，这样容易激化矛盾，还是应该友好协商，尽量达成双方都满意的结果。”

（来源：江苏经济报记者 金 彩）